김성일 한남대학교 MBA석사 중간 논문 발표

2021년 11월 5일 한남대학교 경영국방전략대학원 MBA과정중 논문을 쓰고 있는 김성일 대표의 중간논문 심사가 306호 강의실에서 나기선 심사위원장과 김성훈 심사위원,김승수 지도교수가 참석한 가운데 오후 5시부터 중간 발표를 하였다.

비교적 열심히 정리한 충실한 내용에 심사위원들은 만족감을 나타냈다.

김성일 대표는 비즈니스와 학업을 병행하며 꾸준하게 자기계발을 위한 국가자격증에 도전하여 공인중개사,가맹거래사등의 자격증을 소유한 노력형으로 동료들은 인정을 하고있다.

금번 김성일 대표가 쓰고자 하는 논문의 프로포즈는 '컨설던트 역량이 외식기업 구성원의 지각된 가치와 컨설팅 성과에 미치는 영향' (개인 혁신성 조절효과)를 중심으로 쓰고 있다.

발표 콘텐츠는 서론,이론적고찰, 연구설계, 실증분석, 결론 순으로 발표를 하였다.

아래와 같이 연구의 필요성에 대해서 발표를 진행하였다. 

①최근 외식기업은 물가상승, 최저시급 인상과 더불어 경기침체까지 이어지고 있으며, 코로나 19 팬데믹 상황에서 비대면 소비가 늘어나면서 고객의 구매행태도 변화되는 등 복합적인 문제들로 외식기업은 불안정한 경영환경에 직면해 있음을 설명하였고

②중소기업일수록 직접 또는 즉시 확보할 수 없는 경우, 외부 자원인 경영컨설팅의 방법을 통해 전문적인 조언과 자문 등의 필요성 대두되어짐에 따라

③컨설팅을 통한 기업 경쟁력 강화를 위한 해당 외식기업 내부의 경영상의 제반 문제 등의 파악, 전문가적 자문과 조언의 제공, 실질적인 해결방안 제시 등 기업 전반적인 업무수행의 프로세스를 재정립, 경쟁우위 전략수립 등 종합적인 컨설팅을 수행에 있어

④컨설턴트가 전반적인 업무수행과정에서 해당 기업의 각 구성원이 인식하고, 기대하는 행동에 대한 가치뿐만 아니라 해당 기업에 어떠한 컨설팅 성과지표를 보여주고 영향을 주는지를 중심으로 보충적인 연구의 필요성에 의해 수행되어짐 따라서 본 연구에서 경영컨설턴트의 역량에 따라 참여한 외식 구성원들의 지각된 가치와 컨설팅 성과를 파악하고, 구성원들 개개인의 혁신성 정도에 따라 어떠한 결과를 도출하는지 파악하고자 하는데 연구의 필요성을 설명하였다.

또한 연구의 목적으로는 아래와 같이 설명하였다.

1.문헌고찰 등 선행연구를 통해 외식 서비스 컨설팅을 이용한 수행기업 구성원들이 인지하는 컨설턴트의 역량, 지각된 가치, 컨설팅 성과 그리고 개인 혁신성의 개념들을 살펴보고, 이를 구성하는 측정변인과 하위차원들을 도출하였으며,

2.컨설턴트 역량, 구성원들의 지각된 가치, 컨설팅 성과, 개인 혁신성의 측정 항목들에 대한 타당성 및 신뢰성을 검정하고, 주요 변인들 간의 인과관계와 연구모형에 대한 적합성 확인과

3.외식기업 경영컨설팅을 담당하는 컨설턴트의 역량을 통해 수행기업의 구성원들이 지각하는 가치 정도와 전반적인 컨설팅 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고,

4.더불어 컨설턴트의 역량과 수행기업 구성원들이 지각한 가치 및 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 어떠한 조절역할을 하는지 규명하고자 함

5.연구결과를 바탕으로 컨설턴트의 역량을 통한 해당 외식기업 구성원들의 지각된 가치, 그리고 성공적인 컨설팅 성과 향상을 구축할 수 있는지에 대한 실무적인 방안을 제시하고자 하였으며,더불어 이들의 영향관계에서 구성원들 개인 혁신성에 따라 구성원들의 업무수행과정에 어떤 결정요인이 중요하게 작용하는지를 분석해봄으로써 외식기업의 경쟁력 제고와 효율적인 전략적 방안을 위한 시사점 도출하는데 연구의 목적을 두었다고 설명하였다.

연구의 흐름에는  01.서론 : 연구의 필요성/연구의 목적/ 연구의 구성

                       02.이론적 고찰 : 1.컨설턴트역량 2.지각된 가치  3.개인 혁신성  4.컨설팅효과

                       03.연구 설계 : 1.연구모형 및 가설설정    2.조사설계

                      04. 실증분석 : 1.표본의 일반적 특성 2.변수의 신뢰성및 타당성 분석 3.가설검증

                      05.결론 : 1.연구요약 2.연구의 시사점 3.연구한계및 향후 연구방향에 대해서 간략하게 설명을 하여 참석 심사위원으로 부터 준비한 노력에 대해 격려를 받았다.

연구 모형및 연구 가설에는  컨설턴트 역량과 지각된 가치에 관한 연구로는 개인이 가지고 있는 가치나 그 가치체계를 이해하는 것이 곧 행동형성의 신념이나 태도를 이해하는 중요한 개념이며, 지각된 가치는 주어진 환경에 또는 사람에 따라 다른 개념으로 해석, 사용될 수 있으며 이러한 해석으로 주관적인 평가로도 표현하였으며,가설은 아래와 같다.

H1. 컨설턴트 역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.

1-1: 컨설턴트의 관리역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.

1-2: 컨설턴트의 직무역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.

1-3: 컨설턴트의 공통역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.

컨설턴트 역량과 컨설팅 성과에 관한연구로서 컨설던트 역량은 연구자들에 따라 다양하게 구분되고 있으며 대체로 컨설턴트가 갖춰야 할 전문성과 컨설팅 업무와 관련된 컨설턴트의 역할 그리고 개인적인 가치관과 특성 중심으로 컨설팅 성과 혹은 기업의 경영성과와 연관되어 설명하였다.

H2. 컨설턴트 역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.

2-1: 컨설턴트의 관리역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.

2-2: 컨설턴트의 직무역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.

2-3: 컨설턴트의 공통역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.

지각된 가치와 컨설팅 성과에 관한 연구로는 경영컨설팅 서비스와 컨설턴트의 역량등 외식 구성원들의 지각한 가치는 업무수행관련 활용도(도구,방법의 정도)에 영향이 미치며,해당 기업의 경영성과에 추가적으로 유의한 영향을 미칠수있는 것으로 다수의 선행연구에서  설명하고 있다.

H3. 외식기업 구성원의 지각된 가치는 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.

또한 컨설턴트 역량과 지각된 가치간의 관계에서 개인 혁신성의 조절효과에 관한 연구로는 개인 혁신성은 주어진 업무상황에서 새롭고 효율적인 수행능력을 소개하는 것으로 설명하고 있으며, 혁신적이고 진취적, 위험감수를 하는 등 업무생산방식의 전환점을 통한 소공인이 지각하는 가치를 향상시켜 보다 높은 성과를 기대할 수 있다고 보고되고 있다고 설명하였다. 따라서

H4. 컨설턴트 역량과 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 영향관계 에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다

4-1: 컨설턴트의 관리역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.

4-2: 컨설턴트의 직무역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.

4-3: 컨설턴트의 공통역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다

컨설턴트 역량과 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성의 조절효과에 관한 연구로는 개인수준의 차원에서 혁신성은 개별 구성원이 담당하는 과업에 초점을 맞추고 혁신을 통해 업무개선 또는 업무 효율화 등을 수행하고자 하며, 나아가 집단이나 조직의 성과향상에도 기여한다고 보고 되어지고 있으며, 외부자원인 컨설팅 자원을 활용하여 기업성과를 향상시키기 위해 기업 내부의 학습에 대한 습득능력과 혁신적인 역량의 필요성 언급을 위한 연구가설로는

H5. 컨설턴트 역량과 외식기업의 컨설팅 성과 간의 영향관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.

5-1: 컨설턴트의 관리역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.

5-2: 컨설턴트의 직무역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.

5-3: 컨설턴트의 공통역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.라는 가설을 설정하였다.

조사설계 표본 설계로는  2021년 9월 27일 부터 10월 24일까지 조사기간을 잡았으며, 표본대상으로는 최근 3년 이내 컨설팅 서비스를 1회 이상 받은 경험이 있는 대전광역시 및 세종특별자치시에 위치한 외식기업 구성원을 대상으로 하였다.

표본수로는 330부 배포에 271부(90.3%)이며, 편의표본추출법을 사용하였다. 조사방법으로는 자기기입식 설문조사를 이용한 직접면접방법,온라인,이메일,팩스,유선등을 사용하였다.

변수의 조작적 정의에 있어 컨설턴트역량,구성요인(관리,직무,공통역량),지각된 가치, 개인혁신성, 컨설팅성과를 측정변수로 구성하였으며,

조작적 정의에 있어 컨설턴트 역량 : 컨설팅 업무수행과정 시, 컨설턴트가 갖추어야 할 기본적인 전문지식, 업종 및 업태에 대한 실무경험, 전반적인 업무수행능력과 일관성 있는 자질과 특성

구성요인관리 역량 :컨설팅 해당 기업(고객)을 이해하고 관리하는 능력, 신뢰관계구축 능력 및 원활한 조직운영 능력, 팀워크 능력

직무 역량:컨설팅업무수행과정에서 필요한 전문지식과 전략적 사고능력, 정보수집 능력, 분석능력

공통 역량:컨설팅 업무수행을 위해 컨설턴트가 갖추어야 할 기본적인 자질(태도, 자세), 성취지향성(목표, 의지), 수용성 등의 능력

지각된 가치:컨설팅 업무수행과정과 최종결과물 간의 투입 대비 효용성과 기능적인 측면을 토대로 인지한 지적과정들의 전반적인 평가

개인 혁신성:업무수행에 따른 효과를 증대하고 업무수행을 위해 종합적이며 새로운 것을 적극적으로 수용하는 정도, 혁신적 변화를 이루고자 하는 활동과 시도

컨설팅 성과:컨설팅 수행업무 완료 후 컨설팅 업무수행과 수행계획서의 일치성과 컨설팅 종료 이후의 기업의 컨설팅 성과에 대한 기대향상 정도에 대해 변수의 조작적 정의를 기준으로 했다.

설문지 구성에는 5점리커트 척도와 일반적 특성으로는 명목척도를 사용하였다.

논문에는 Walker(2004), Phillips(2006),배용섭(2013), 김문준(2015), 김용호(2018), 신재훈(2019)Sirdeshmukh et al.(2002),정미라(2018), 임성수(2021), 정경균(2021)Goldsmith & Hofacker(1991), Calantone et al.(2002),Gundry et al.(2014), 조현주(2006), 김광열(2014), 이영진(2021)Pinto & Prescott(1990), Simon & Kumar(2001),배용섭(2013), 김문준(2015), 신재훈(2019), 김영기(2021), 임성수(2021)논문을 선행연구 논문으로 참조하였다.

분석방법에는 기초분석과 가설검정으로 나누었으며, 기초분석에는 표본의 일반적사항, 신뢰성및 타당성, 변수간 관계강도및 방향을 분석내용을 삼아 빈도분석,기술통계분석,요인분석,신뢰도분석을 사용하였으며, 변수간 관계강도및 방향에는 상관관계분석을 사용하였다.

가설검정에는 컨설턴트의 역량과 지각된 가치 및 컨설팅 성과 간의 관계, 지각된 가치와 컨설팅 성과 간의 관계, 컨설턴트의 역량과 지각된 가치 및 컨설팅 성과 같의 관계에서 개인 혁신성의 조절역할 검증을 위해서는 다중회귀분석,단순회귀분석,조절회귀분석 방법을 사용한 결과는 아래와 같이 가설 검정이 이루어졌다.

H1컨설턴트 역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H1-1컨설턴트의 관리역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H1-2컨설턴트의 직무역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H1-3컨설턴트의 공통역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H2컨설턴트 역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H2-1컨설턴트의 관리역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H2-2컨설턴트의 직무역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H2-3컨설턴트의 공통역량은 외식기업의 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.채택
H3외식기업 구성원의 지각된 가치는 컨설팅 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다채택
H4컨설턴트 역량과 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 영향관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.부분채택
H4-1컨설턴트의 관리역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.채택
H4-2컨설턴트의 직무역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.기각
H4-3컨설턴트의 공통역량은 외식기업 구성원의 지각된 가치 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.기각
H5컨설턴트 역량과 외식기업의 컨설팅 성과 간의 영향관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.부분채택

H5-1컨설턴트의 관리역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.채택

H5-2컨설턴트의 직무역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.채택

H5-3컨설턴트의 공통역량은 외식기업의 컨설팅 성과 간의 관계에서 개인 혁신성은 조절역할을 할 것이다.기각

상기의 17개 가설검정 결과  채택이 12개,부분채택이 2개,기각이3개로 나타나 양호하게 결과가 채택되었다.

나기선 심사위원장은  "전체적인 논문의 흐름에 있어 주제 구성등에 있어서 적절하고 유의적인 것으로 평가 되었다"고 말했으며,김성훈 심사위원은 통계결과가 요인끼기 잘묶여 있어 통계치의 신뢰성및 타당성이 잘 나온것같다"라고 말했다.

논문이란?연구 논문은 연구를 통하여 새로운 것을 찾아내는 것 또는 기존의 알려진 지식에 새로운 지식을 더하여 글로 기술한 것이다라고 말한다.

논문의 종류엔 목적에 따라 학위 논문, 보고 논문, 발표 논문 세 가지로 나뉜다. 학위 논문은 대상자는 논문심사위원, 보조자는 지도교수이고, 보고 논문은 대상자는 위원회, 고객이고 보조자는 공동연구자이다. 발표 논문의 경우 대상자는 심사자/관심자, 보조자는 공동연구자이다. 좋은 논문의 조건논리성, 객관성, 완전/간결성, 독창성, 신빙성, 설득성을 갖춘 논문이다.

1) 논리성: 연구한 결과를 논리적으로 전개하면서 주장. 각 부분(초록, 서론 등)에서 내용 전개가 논리적일 것.

2) 객관성: 연구 방법, 결과, 해석, 주장, 결론 등의 기술이 제 3자적 입장에서 이루어져야 함. + 학파 영향 배제

3) 독창성: 저자의 의견, 견해가 제시되어야 함. 연구 방법 또는 결과가 새로운 사실에 포함

4) 완전/간결성: 결과물(그림, 표, 사진)의 제시, 개념 도입, 이론 전개 등에 명확한 내용이 간결하게 기술되며 중복 기술이 없어야 한다.

5) 신빙성: 결과를 명확히 표현 – 결과의 재현성을 보일 것(연구 방법, 데이터 수집 등에 신빙성이 있어야 함.)

6) 설득력: 독자를 의식한 충분한 내용 전달이 이루어질 것(논문의 구성에서 서론 및 고찰 등에서)

좋은 논문을 고르려면? 저자의 수가 많은 논문, 논문의 제목이 긴 논문, 제목에 세부적인 내용 표현, 연구 주제가 최근 과학기술계의 관심사와 관련된 것이 좋다고 한다.

4. 논문의 구성 연구 논문의 스타일은 실험논문, 계산(시뮬레이션) 논문, 이론 및 실험 논문으로 크게 세 가지로 나뉜다[참조:정환's 학술블로그]