담양축협이 농협중앙회가 실시한 고객만족도조사에서 S등급을 받아 우수사무소에 선정됐다.
농협중앙회는 도시형과 농촌형으로 나눠 해당 농·축협을 방문한 일반고객과 하나로마트 고객을 대상으로 고객관심, 업무처리, 주변 환경관리, 고객관리, 대기고객관리. 계속거래의향, 신속정확 등의 항목으로 고객만족도조사를 실시했다.
중앙회는 조사를 통해 95점 이상을 받으면 S등급, 90점 이상 A, 85점 이상 B, 80점 이상 C, 80점 이하 D로 분류한다.
농촌형으로 분류된 담양축협은 반경 400m 이내에 신협이나 금고 등 경쟁금융기관이 2개 이상 영업을 하고 있는데도 95점 이상의 점수를 받아 S등급을 받았다.
우수사무소인 담양축협에는 인증패가 수여되며, 담양축협이 추천한 직원에게는 중앙회장 표창과 인사상 가점이 부여된다.
강종문 조합장은 “고객만족을 바탕으로 하는 건실한 조합운영을 위한 온 직원의 노력이 결실을 맺은 것으로 생각한다”며 “현재에 만족하지 않고 고객들에게 감동을 주는 담양축협이 될 수 있도록 임직원과 함께 더욱 노력하겠다”고 말했다./담양자치신문 김정주기자